Service accompagné

Woocommerce – Ajouter Whatsapp, Messenger, Chatbot et SMS pour convertir plus vite et fidéliser ses clients.

Avec ce service Ecomsight tu vas passer d’un service client basique à un service client 5 étoiles qui boostera ton taux de conversion. Grâce à des nouveaux canaux de contact comme Whatsapp, Messenger, SMS, Instagram, SMS… tu vas pouvoir offrir la meilleure expérience pré et post achat à tes clients.

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Pourquoi ce service

Quelle est la pire expérience client que tu puisses avoir sur une boutique en ligne ?

En haut de la liste certainement de faire face à un service client aux abonnés absents.

Questions sans réponse ou hors sujet, absence de canaux de contact (formulaire, chat, téléphone, réseaux sociaux), une 1ère prise de contact glaciale…

Autant dire qu’il y a très peu de chances pour que ces clients reviennent acheter sur ta boutique en ligne.

Il en va de même pour ton image de marque et ta e-réputation qui en prendront vite un coup.

Le constat est simple, un mauvais service client = un client qui fuit et qui ne reviendra pas.

Un excellent service client doit te permettre de convertir rapidement des prospects en clients et de les fidéliser grâce à un accompagnement optimisé et personnalisé.

Un excellent service client doit te permettre de te différencier de tes concurrents !

Et ce, à un coût bien inférieur qu’une campagne d’acquisition.

Proposer par exemple des canaux de contact comme Whatsapp, Messenger, Instagram, SMS, téléphone… tu montreras que ton service client peut répondre rapidement à n’importe quel canal utilisé au quotidien par la grande majorité de tes futurs clients.

Avec ton expert Ecomsight nous allons créer un service client 5 étoiles pour offrir la meilleure expérience pré et post achat à tes clients !

Navigation

Je veux être contacté et obtenir plus d’informations sur ce service :

Grâce à ces nouveaux canaux de contact offerts à tes clients, tu vas pouvoir à la fois optimiser la productivité de ton service client et offrir la meilleure expérience pré et post achat à tes clients.

Avec ce nouveau service ajouté sur ta boutique en ligne Woocommerce, tu auras l’opportunité de :

  1. Organiser et centraliser l’ensemble de tes canaux de contact en 1 seul endroit pour faciliter le suivi des messages reçus.
  2. Comprendre plus rapidement les points d’amélioration à apporter sur ta boutique en ligne grâce à l’analyse des messages et l’envoi de questionnaires de satisfaction (NPS).
  3. Augmenter ton taux de conversion en offrant des réponses plus rapides et plus personnalisées à ces clients.
  4. Augmenter ton taux de fidélité grâce à l’amélioration du taux de confiance dans l’utilisation de sa boutique en ligne.
  5. Déployer une stratégie omnichannel pour offrir une expérience d’achat unifiée quel que soit le canal de contact utilisé par tes clients.

Notre objectif : offrir un service client 5 étoiles pour convertir tes prospects plus vite et fidéliser tes clients.

Convertir ses prospects en clients 2X plus vite 100%
Augmenter son taux de rétention client 100%

Ce que comprend ce service Ecomsight

Avec ce service réalisé par ton expert Ecomsight tu vas donner la possibilité à tes clients de contacter ton service client de la manière la plus simple et la plus fluide possible.

Comment ?

Ton expert Ecomsight réalisera cette série d’actions qui seront documentées et testées jusqu’à la livraison de la prestation :

Sur Ecomsight.com tu peux par exemple me contacter via Whatsapp, Facebook Messenger, Telegram ou formulaire de contact via mon icon en bas à droite de ton écran !

Ce service est accompagné

Une fois tes nouveaux canaux de contact créés et déployés, je t’accompagnerai dans l’optimisation de ton service client pour améliorer ton taux de conversion.

Depuis 2006 j’ai pu acquérir une solide expérience en Ecommerce BtoC et BtoB. Je te partagerai mes conseils et les erreurs à ne pas commettre pour gagner un temps précieux.

Chaque business, boutique en ligne a des besoins et des objectifs spécifiques.

C’est grâce à ce type de prestation sur-mesure que nous allons pouvoir maximiser le potentiel de ta boutique en ligne Woocommerce.

Le résultat

Pour ton business

Tu propulseras ta boutique en ligne Woocommerce avec un service client 5 étoiles.  

Un vrai plus pour ton service client :

  • Pour faciliter les échanges avec les clients et les accompagner dans les phases de post et pré achat. 
  • Centraliser tous les messages en 1 seul endroit pour gagner en efficacité et productivité.
  • Augmenter la confiance de tes clients dans leurs achats et par effet domino augmenter ton taux de conversion.
  • Te différencier de tes concurrents en proposant services de contact utilisés au quotidien par la majorité de tes clients.

Pour toi

Tu pourras t’appuyer sur un service client robuste qui sera capable de recueillir et analyser des milliers de messages.

Pour toi et tes équipes, acquérir de nouvelles compétences pour améliorer en continu l’impact de ton service client sur les ventes.

Je veux dès maintenant offrir le meilleur service client pour mes clients :

ou

Je veux être contacté et obtenir + d’informations sur cette prestation de service.

Ce service est fait pour toi

Si tu as lancé ta boutique en ligne Woocommerce et que tu as déjà des ventes régulières.

Tu veux offrir la meilleure expérience pré et post achat pour tes clients grâce à ton service client.

Tu veux déployer des nouveaux canaux de contact pour échanger rapidement avec tes clients : Whatsapp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, WeChat, SMS, formulaire, téléphone.

Tu veux augmenter rapidement ton taux de conversion grâce à un service client efficace.

Tu veux t’appuyer sur un expert en Ecommerce depuis 2006 et gagner un temps précieux dans l’optimisation de ton service client.

Des questions ? Contacte-moi via mon icon en bas à droite de ton écran.

Questions fréquentes

Hors ce qui est compris dans ce service Ecomsight, le support pour des problèmes techniques ne peut malheureusement pas être inclus.

Chaque boutique en ligne utilisant des services et des paramètres différents je te recommande de contacter directement le service client des outils ou services que tu utilises. Tu gagneras en temps et en efficacité !

Cependant s’il s’agit d’une demande d’avis ou de conseils je me ferai un plaisir de te répondre.

Si tu as une demande particulière non comprise dans ce service Ecomsight (par exemple un développement ou une configuration sur-mesure), tu peux me contacter directement via l’icon en bas à droite de ton écran.

Nous analyserons ensemble ta demande et tâcherons de réaliser tes nouveaux objectifs avec succès !

En 3 clics:
  1. Clique sur mon icon en bas à droite de ton écran
  2. Choisis comment tu souhaites me contacter en bas du widget: par Facebook Messenger, Telegram, SMS ou email
  3. Et voila !
En vidéo: