Service Ecomsight
Avec ce service Ecomsight vous allez passer d’un service client basique à un service client 5 étoiles qui boostera votre taux de conversion. Grâce à des nouveaux canaux de contact comme Whatsapp, Messenger, SMS, Instagram… vous allez pouvoir offrir la meilleure expérience pré et post achat à vos clients.
Quelle est la pire expérience client que tu puisses avoir sur une boutique en ligne ?
En haut de la liste certainement de faire face à un service client aux abonnés absents.
Questions sans réponse ou hors sujet, absence de canaux de contact (formulaire, chat, téléphone, réseaux sociaux), une 1ère prise de contact glaciale…
Autant dire qu’il y a très peu de chances pour que ces clients reviennent acheter sur ta boutique en ligne.
Il en va de même pour ton image de marque et ta e-réputation qui en prendront vite un coup.
Le constat est simple, un mauvais service client = un client qui fuit et qui ne reviendra pas.
Un excellent service client doit te permettre de convertir rapidement des prospects en clients et de les fidéliser grâce à un accompagnement optimisé et personnalisé.
Un excellent service client doit te permettre de te différencier de tes concurrents !
Et ce, à un coût bien inférieur qu’une campagne d’acquisition.
Proposer par exemple des canaux de contact comme Whatsapp, Messenger, Instagram, SMS, téléphone… tu montreras que ton service client peut répondre rapidement à n’importe quel canal utilisé au quotidien par la grande majorité de tes futurs clients.
Avec ton expert Ecomsight nous allons créer un service client 5 étoiles pour offrir la meilleure expérience pré et post achat à tes clients !
Notre objectif : offrir un service client 5 étoiles pour convertir tes prospects plus vite et fidéliser tes clients.
Avec ce service réalisé par ton expert Ecomsight tu vas donner la possibilité à tes clients de contacter ton service client de la manière la plus simple et la plus fluide possible.
Comment ?
Ton expert Ecomsight réalisera cette série d’actions qui seront documentées et testées jusqu’à la livraison de la prestation :
Sur Ecomsight.com tu peux par exemple me contacter via Whatsapp, Facebook Messenger, Telegram ou formulaire de contact via mon icon en bas à droite de ton écran !
Grâce à ces nouveaux canaux de contact offerts à tes clients, tu vas pouvoir à la fois optimiser la productivité de ton service client et offrir la meilleure expérience pré et post achat à tes clients.
Avec ce nouveau service ajouté sur ta boutique en ligne Woocommerce, tu auras l’opportunité de :
