Savez-vous pourquoi 94% de votre trafic ne convertit pas ?
Installé à Genève en Suisse Romande, nous sommes spécialisés dans l’optimisation de la performance de boutiques en ligne. Nous allons identifier les freins à la conversion et prioriser les actions à mener pour activer les leviers de conversion les plus performants.
3 étapes pour lancer vos campagnes d’acquisition (SEA, SEO, emailing…) sans douter de la performance et de la fiabilité de votre boutique en ligne.
1. Analyse de la performance technique
Nous monitorons et auditons votre boutique en ligne à l’aide de tests scénarisés pour détecter les anomalies aux étapes clés des parcours d’achat de vos clients.
Notre objectif : s’assurer que votre boutique en ligne fonctionne parfaitement sans problèmes techniques et d’utilisabilité.
- Tests manuels sur les navigateurs et les mobiles (réels) les plus utilisés par vos clients.
- Scénarios de tests personnalisés avec détection des erreurs d'utilisabilité.
- Enregistrement et analyse des bugs, erreurs techniques (ex : javascript).
- Analyse des Web Core Vitals Google et calcul du Apdex.
- Tests de déliverabilité et d'affichage de vos emails transactionnels.
2. Analyse comportementale
Nous analysons en détails chaque étape clé rencontrée par vos clients grâce au lancement de plusieurs A/B/n tests et aux sessions réelles enregistrées.
Notre objectif : identifier et comprendre quels sont les freins impactants négativement vos conversions et mesurer l’influence des A/B/n tests.
- Enregistrement et analyse des sessions réelles de vos utilisateurs.
- Identification des principaux problèmes rencontrés par vos utilisateurs.
- Déploiement d'enquêtes à chaud pour calcul du Net Promoter Score.
- Analyse des interactions de vos utilisateurs avec les fonctionnalités de votre boutique en ligne.
- Création des A/B/n tests segmentés définis à partir d'hypothèses.
3. Activation des leviers de conversion
Grâce aux tests et données analysées lors des phases 1 et 2, nous définirons un plan d’actions priorisées à mettre en place pour optimiser la performance et la fiabilité de votre boutique en ligne .
Notre objectif : appliquer des recommandations d’amélioration d’expérience utilisateur pour supprimer les étapes à perte de conversion.
- Analyse des résultats et des meilleures optimisations à adopter.
- Livraison du plan d'actions priorisées en fonction de l'impact business, utilisateur, et des contraintes techniques.
- Création de votre backlog avec rédaction des tickets.
- Partage des recommendations pour optimiser en continu votre boutique en ligne et booster vos conversions.
Réservez votre démo Ecomsight
(en visio ou sur place à Genève)
De l’analyse de la performance et comportementale à la conversion : lancez vos campagnes d’acquisition sans remettre en cause la fiabilité de votre boutique en ligne.
Donnez la priorité aux erreurs qui ont un impact sur votre business.
Expert en Ecommerce depuis 2006, nous avons pu accompagner des dizaines de boutiques en ligne générant jusqu’à plus de 50M€ de chiffre d’affaire.
Cette expérience acquise en petites et en grandes entreprises nous a permis de comprendre et identifier les facteurs clés d’une boutique en ligne qui réussit à maximiser ses conversion et la rentabilité de ses campagnes d’acquisition.
Grâce à notre offre personnalisée Ecomsight, nous allons auditer, monitorer et identifier les amélioration à apporter pour créer une boutique en ligne performante et fiable.
Matthias Perrot.
