Tu trouveras sur cette page mes articles sur l’actualité et les tendances en Ecommerce ainsi que mes conseils en développement personnel. Un complément idéal pour approfondir tes cours Ecomsight ! Matthias.
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Les avis clients, pourquoi les utiliser ? Sans ces avis tu avances les yeux bandés. Tu penses faire les bons choix en développant telle ou telle nouvelle fonctionnalité…
Comment les retailers peuvent adapter ou renforcer leur stratégie omnicanale face aux changements des comportements de consommation de leurs clients ? De nombreux retailers ont su activer des nouveaux leviers de vente…
Passage au Scan de Nike.com et plus particulièrement de ses services d’après-vente: suivi de sa commande et la livraison, enquête de satisfaction, suivi de ses retours et remboursements…
Passage au Scan du colis de la boutique en ligne Maison Montagut. Comment faire de cette étape un élément clé pour fidéliser tes clients ? Quels détails feront la différence ?
Passage au Scan des emails transactionnels Zalando: les emails de confirmation, d’expédition et de remboursement d’une commande.
1 seule plateforme de gestion. 1 service client + efficace. En intégrant Whatsapp sur leur plateform (propulsé par Smooch), Zendesk offre une incroyable opportunité de
